Satisfaction of stakeholders
The opinions of the different groups that make up the institution, their degree of satisfaction and their comments and suggestions are a fundamental part of the process of reviewing and improving our degrees and the general operation of the center.
Satisfaction of stakeholders
Las opiniones de los distintos colectivos que conforman la EUSS, su grado de satisfacción y sus comentarios y sugerencias son una parte fundamental del proceso de revisión y mejora de las titulaciones y del funcionamiento general del centro.
El despliegue del Sistema de Garantía Interna de Calidad (SGIC) prevé los siguientes mecanismos para la recogida del grado de satisfacción de los diferentes grupos de interés:
-
Encuestas de satisfacción para recoger la opinión de los diferentes colectivos
-
Opina online: es el canal de comunicación que recopila las alabanzas, quejas y sugerencias de toda la comunidad universitaria sobre cualquier aspecto relacionado con el centro.
Estos mecanismos de recogida se encuentran detallados en los procesos de apoyo del SGIC PS05 - Gestión de quejas, sugerencias y alabanzas, PS06 - Satisfacción de los grupos de interés y PS07 - Análisis de la inserción laboral de las personas tituladas, que se pueden consultar en Manual de procesos.
Satisfaction surveys
|
Col·lectiu consultat |
Grau de satisfacció pel que fa a |
Format |
Codi |
Responsable |
Periodicitat |
Calendari |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
Futurs i futures estudiants |
Activitats d'Orientació Preuniversitària |
Paper |
P-OPU |
Cap del Servei intern de promoció i comunicació |
Després de cada activitat |
|
|
Estudiants de nou ingrés |
Activitats d'acollida |
Electrònic |
E-ACO |
Cap d'estudis |
Setmana següent a la setmana presemestral |
Setembre |
|
Estudiants de nou ingrés |
Activitats de tutoria d'inici |
Electrònic |
E-TUT |
Cap del Departament de l'estudiant |
Fi de curs |
Juny |
|
Estudiants de nou ingrés |
Procés de matrícula |
Paper |
E-MAT |
Cap de Gestió acadèmica |
Després de la matrícula |
Juliol Setembre Octubre |
|
Estudiants |
Activitats de tutoria, orientació acadèmica |
Electrònic |
E-MAT |
Cap del Departament de l'estudiant |
Després de la matrícula |
Juliol Setembre |
|
Estudiants |
Beca de col·laboració |
Electrònic |
E-BEC |
Cap del Departament de l'estudiant |
Fi de la beca |
Juliol |
|
Estudiants |
Col·laboració en el programa de Mentoring com a mentor o mentora |
Electrònic |
M-MEN |
Cap del Departament de l'estudiant |
Fi del programa |
Maig |
|
Estudiants |
Mobilitat IN |
Electrònic |
P-MIN |
Cap del Servei de relacions internacionals |
Fi d'estada a l'EUSS |
Febrer Juny |
|
Estudiants |
Mobilitat OUT |
Electrònic |
P-MOU |
Cap del Servei de relacions internacionals |
Tornada a l'EUSS |
Febrer Juny |
|
Estudiants |
Orientació professional |
Electrònic |
E-AUE |
Cap del Servei d'orientació i inserció professional |
Fi de l’orientació |
Juny |
|
Estudiants |
Participació en el programa de Mentoring |
Electrònic |
E-MEN |
Cap del Departament de l'estudiant |
Fi del programa |
Maig |
|
Estudiants |
Pràctiques externes curriculars |
Electrònic |
E-PEC |
Responsable de pràctiques acadèmiques externes |
Fi de les pràctiques |
Gener Juny |
|
Estudiants |
Pràctiques externes no curriculars |
Electrònic |
E-PEX |
Responsable de pràctiques acadèmiques externes |
Fi de les pràctiques |
Gener Juny |
|
Estudiants |
Procés de matrícula |
Electrònic |
E-MAT |
Cap de Gestió acadèmica |
Després de la matrícula |
Juliol Setembre |
|
Estudiants |
Electrònic |
E-DOC |
Cap d'estudis |
Fi de semestre |
Desembre Maig |
|
|
Estudiants |
Electrònic |
E-SRM |
Cap d'estudis |
Fi de semestre |
Desembre Maig |
|
|
Estudiants |
Tutoria de TFE |
Electrònic |
E-TFE |
Cap del Departament de projectes |
Després de cada convocatòria de defensa |
|
|
Persones titulades |
Estudis cursats recentment |
Electrònic |
G-REC |
Coordinador/a de l'Àrea Universitat-Empresa i Innovació Docent |
6 mesos després d'acabar els estudis |
|
|
Persones titulades |
Inserció laboral |
Telefònic |
G-OIL |
Coordinador/a de l'Àrea Universitat-Empresa i Innovació Docent |
3 i 5 anys després d'acabar els estudis |
|
|
Professorat |
Desenvolupament del programa docent |
Electrònic |
D-FOR1 |
Cap d'estudis |
Fi de curs |
Juny |
|
Personal: PDI + PAS |
Recursos materials |
Electrònic |
H-PER1 |
Director/a |
Fi de curs |
Juny |
|
Personal: PDI + PAS |
Pla de formació |
Electrònic |
H-PER2 |
Director/a |
Fi de curs |
Juny |
|
Personal: PDI + PAS |
Serveis |
Electrònic |
D-FOR2 |
Director/a |
Fi de curs |
Juny |
|
Personal: PDI + PAS |
Sessions de formació |
Electrònic |
H-FOR |
Director/a |
Després de cada sessió de formació |
|
|
Personal: PDI + PAS |
Tutoria pràctiques curriculars |
Electrònic |
T-PEC |
Responsable de pràctiques acadèmiques externes |
Fi de curs |
Juny |
|
Personal: PDI + PAS |
Tutoria pràctiques no curriculars |
Electrònic |
T-PEX |
Responsable de pràctiques acadèmiques externes |
Fi de curs |
Juny |
|
Personal: PDI + PAS |
Tutoria TFE |
Electrònic |
T-TFE |
Cap del Departament de projectes |
Fi de curs |
Juny |
|
Personal: PDI + PAS |
Tutoria d'orientació professional específica |
Electrònic |
T-AUE-ESP |
Cap del Servei d'orientació i inserció professional |
Fi de l’orientació |
Juny |
|
Personal: PDI + PAS |
Tutoria d'orientació professional transversal |
Electrònic |
T-AUE-TRA |
Cap del Servei d'orientació i inserció professional |
Fi de l’orientació |
Juny |
|
Estudiants + PDI + PAS |
Servei de Biblioteca |
Electrònic |
U-BIB |
Cap del Servei de biblioteca |
Fi de curs |
Maig |
|
Agents socials |
Competències de les persones titulades |
Telefònic |
B-OIL |
Coordinador/a de l'Àrea Universitat-Empresa i Innovació Docent |
3 i 5 anys després d'acabar els estudis |
|
|
Agents socials |
Pràctiques externes curriculars |
Telefònic |
B-PEC |
Responsable de pràctiques acadèmiques externes |
Fi de les pràctiques |
|
|
Agents socials |
Pràctiques externes no curriculars |
Telefònic |
B-PEX |
Responsable de pràctiques acadèmiques externes |
Fi de les pràctiques |
Opina online
El servicio Opina Online es el canal de comunicación a través del cual los colectivos de estudiantes, profesorado y personal de administración y servicios hacen llegar sus comentarios a las personas responsables de cada área, departamento o servicio.
Recoge las alabanzas, quejas y sugerencias de toda la comunidad universitaria sobre cualquier aspecto relacionado con el centro.
Para acceder a este servicio, es necesario identificarse: GAConline.euss.cat > Serveis > Opina Online > Suggeriments, queixes i lloances
Este mecanismo de recogida de la satisfacción está detallado en el proceso de soporte PS05 - Gestión de quejas, sugerencias y alabanzas del SGIC y se puede consultar en Manual de procesos.