Satisfacció dels col·lectius
Les opinions dels diferents col·lectius que conformen l'EUSS, el seu grau de satisfacció i els seus comentaris i suggeriments són una part fonamental del procés de revisió i de millora de les titulacions i del funcionament general del centre.
Satisfacció dels col·lectius
Les opinions dels diferents col·lectius que conformen l'EUSS, el seu grau de satisfacció i els seus comentaris i suggeriments són una part fonamental del procés de revisió i de millora de les titulacions i del funcionament general del centre.
El desplegament del Sistema de Garantia Interna de Qualitat (SGIQ) preveu els següents mecanismes per a la recollida del grau de satisfacció dels diferents grups d'interès:
-
Enquestes de satisfacció per recollir l'opinió dels diferents grups d'interès
-
Opina online: és el canal de comunicació que recull les lloances, queixes i suggeriments de tota la comunitat universitària sobre qualsevol aspecte relacionat amb el centre.
Aquests mecanismes de recollida es troben detallats en els processos de suport del SGIQ PS05 - Gestió de queixes, suggeriments i lloances, PS06 - Satisfacció dels grups d'interès i PS07 - Anàlisi de la inserció laboral de les persones titulades, que es poden consultar al Manual de processos.
Enquestes de satisfacció
|
Col·lectiu consultat |
Grau de satisfacció pel que fa a |
Format |
Codi |
Responsable |
Periodicitat |
Calendari |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
Futurs i futures estudiants |
Activitats d'Orientació Preuniversitària |
Paper |
P-OPU |
Cap del Servei intern de promoció i comunicació |
Després de cada activitat |
|
|
Estudiants de nou ingrés |
Activitats d'acollida |
Electrònic |
E-ACO |
Cap d'estudis |
Setmana següent a la setmana presemestral |
Setembre |
|
Estudiants de nou ingrés |
Activitats de tutoria d'inici |
Electrònic |
E-TUT |
Cap del Departament de l'estudiant |
Fi de curs |
Juny |
|
Estudiants de nou ingrés |
Procés de matrícula |
Paper |
E-MAT |
Cap de Gestió acadèmica |
Després de la matrícula |
Juliol Setembre Octubre |
|
Estudiants |
Activitats de tutoria, orientació acadèmica |
Electrònic |
E-MAT |
Cap del Departament de l'estudiant |
Després de la matrícula |
Juliol Setembre |
|
Estudiants |
Beca de col·laboració |
Electrònic |
E-BEC |
Cap del Departament de l'estudiant |
Fi de la beca |
Juliol |
|
Estudiants |
Col·laboració en el programa de Mentoring com a mentor o mentora |
Electrònic |
M-MEN |
Cap del Departament de l'estudiant |
Fi del programa |
Maig |
|
Estudiants |
Mobilitat IN |
Electrònic |
P-MIN |
Cap del Servei de relacions internacionals |
Fi d'estada a l'EUSS |
Febrer Juny |
|
Estudiants |
Mobilitat OUT |
Electrònic |
P-MOU |
Cap del Servei de relacions internacionals |
Tornada a l'EUSS |
Febrer Juny |
|
Estudiants |
Orientació professional |
Electrònic |
E-AUE |
Cap del Servei d'orientació i inserció professional |
Fi de l’orientació |
Juny |
|
Estudiants |
Participació en el programa de Mentoring |
Electrònic |
E-MEN |
Cap del Departament de l'estudiant |
Fi del programa |
Maig |
|
Estudiants |
Pràctiques externes curriculars |
Electrònic |
E-PEC |
Responsable de pràctiques acadèmiques externes |
Fi de les pràctiques |
Gener Juny |
|
Estudiants |
Pràctiques externes no curriculars |
Electrònic |
E-PEX |
Responsable de pràctiques acadèmiques externes |
Fi de les pràctiques |
Gener Juny |
|
Estudiants |
Procés de matrícula |
Electrònic |
E-MAT |
Cap de Gestió acadèmica |
Després de la matrícula |
Juliol Setembre |
|
Estudiants |
Electrònic |
E-DOC |
Cap d'estudis |
Fi de semestre |
Desembre Maig |
|
|
Estudiants |
Electrònic |
E-SRM |
Cap d'estudis |
Fi de semestre |
Desembre Maig |
|
|
Estudiants |
Tutoria de TFE |
Electrònic |
E-TFE |
Cap del Departament de projectes |
Després de cada convocatòria de defensa |
|
|
Persones titulades |
Estudis cursats recentment |
Electrònic |
G-REC |
Coordinador/a de l'Àrea Universitat-Empresa i Innovació Docent |
6 mesos després d'acabar els estudis |
|
|
Persones titulades |
Inserció laboral |
Telefònic |
G-OIL |
Coordinador/a de l'Àrea Universitat-Empresa i Innovació Docent |
3 i 5 anys després d'acabar els estudis |
|
|
Professorat |
Desenvolupament del programa docent |
Electrònic |
D-FOR1 |
Cap d'estudis |
Fi de curs |
Juny |
|
Personal: PDI + PAS |
Recursos materials |
Electrònic |
H-PER1 |
Director/a |
Fi de curs |
Juny |
|
Personal: PDI + PAS |
Pla de formació |
Electrònic |
H-PER2 |
Director/a |
Fi de curs |
Juny |
|
Personal: PDI + PAS |
Serveis |
Electrònic |
D-FOR2 |
Director/a |
Fi de curs |
Juny |
|
Personal: PDI + PAS |
Sessions de formació |
Electrònic |
H-FOR |
Director/a |
Després de cada sessió de formació |
|
|
Personal: PDI + PAS |
Tutoria pràctiques curriculars |
Electrònic |
T-PEC |
Responsable de pràctiques acadèmiques externes |
Fi de curs |
Juny |
|
Personal: PDI + PAS |
Tutoria pràctiques no curriculars |
Electrònic |
T-PEX |
Responsable de pràctiques acadèmiques externes |
Fi de curs |
Juny |
|
Personal: PDI + PAS |
Tutoria TFE |
Electrònic |
T-TFE |
Cap del Departament de projectes |
Fi de curs |
Juny |
|
Personal: PDI + PAS |
Tutoria d'orientació professional específica |
Electrònic |
T-AUE-ESP |
Cap del Servei d'orientació i inserció professional |
Fi de l’orientació |
Juny |
|
Personal: PDI + PAS |
Tutoria d'orientació professional transversal |
Electrònic |
T-AUE-TRA |
Cap del Servei d'orientació i inserció professional |
Fi de l’orientació |
Juny |
|
Estudiants + PDI + PAS |
Servei de Biblioteca |
Electrònic |
U-BIB |
Cap del Servei de biblioteca |
Fi de curs |
Maig |
|
Agents socials |
Competències de les persones titulades |
Telefònic |
B-OIL |
Coordinador/a de l'Àrea Universitat-Empresa i Innovació Docent |
3 i 5 anys després d'acabar els estudis |
|
|
Agents socials |
Pràctiques externes curriculars |
Telefònic |
B-PEC |
Responsable de pràctiques acadèmiques externes |
Fi de les pràctiques |
|
|
Agents socials |
Pràctiques externes no curriculars |
Telefònic |
B-PEX |
Responsable de pràctiques acadèmiques externes |
Fi de les pràctiques |
Opina online
El servei Opina Online és el canal de comunicació a través del qual els col·lectius d'estudiants, professorat i personal d'administració i serveis fan arribar els seus comentaris a les persones responsables de cada àrea, departament o servei.
Recull les lloances, queixes i suggeriments de tota la comunitat universitària sobre qualsevol aspecte relacionat amb el centre.
Per accedir-hi, cal identificar-se: GAConline.euss.cat > Serveis > Opina Online > Suggeriments, queixes i lloances
Aquest mecanisme de recollida de la satisfacció està detallat en el procés de suport PS05 - Gestió de queixes, suggeriments i lloances del SGIQ i es pot consultar al Manual de processos.