Satisfacción de los colectivos
Las opiniones de los distintos colectivos que conforman la EUSS, su grado de satisfacción y sus comentarios y sugerencias son una parte fundamental del proceso de revisión y mejora de las titulaciones y del funcionamiento general del centro.
Satisfacción de los colectivos
Las opiniones de los distintos colectivos que conforman la EUSS, su grado de satisfacción y sus comentarios y sugerencias son una parte fundamental del proceso de revisión y mejora de las titulaciones y del funcionamiento general del centro.
El despliegue del Sistema de Garantía Interna de Calidad (SGIC) prevé los siguientes mecanismos para la recogida del grado de satisfacción de los diferentes grupos de interés:
-
Encuestas de satisfacción para recoger la opinión de los diferentes colectivos
-
Opina online: es el canal de comunicación que recopila las alabanzas, quejas y sugerencias de toda la comunidad universitaria sobre cualquier aspecto relacionado con el centro.
Estos mecanismos de recogida se encuentran detallados en los procesos de apoyo del SGIC PS05 - Gestión de quejas, sugerencias y alabanzas, PS06 - Satisfacción de los grupos de interés y PS07 - Análisis de la inserción laboral de las personas tituladas, que se pueden consultar en Manual de procesos.
Encuestas de satisfacción
|
Colectivo consultado |
Grado de satisfacción respecto a |
Formato |
Código |
Responsable |
Periodicidad |
Calendario |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
Futuros y futuras estudiantes |
Actividades de Orientación Preuniversitaria |
Papel |
P-OPU |
Jefe/a del Servicio interno de promoción y comunicación |
Después de cada actividad |
|
|
Estudiantes de nuevo ingreso |
Actividades de acogida |
Electrónico |
E-ACO |
Jefe/a de estudios |
Semana siguiente a la semana presemestral |
Setiembre |
|
Estudiantes de nuevo ingreso |
Actividades de tutoría de inicio |
Electrónico |
E-TUT |
Jefe/a del Departamento de estudiantes |
Fin de curso |
Junio |
|
Estudiantes de nuevo ingreso |
Proceso de matrícula |
Papel |
E-MAT |
Jefe/a de Gestión académica |
Después de la matrícula |
Julio Setiembre Octubre |
|
Estudiantes |
Actividades de tutoría, orientación académica |
Electrónico |
E-MAT |
Jefe/a del Departamento de estudiantes |
Después de la matrícula |
Julio Setiembre |
|
Estudiantes |
Beca de colaboración |
Electrónico |
E-BEC |
Jefe/a del Departamento de estudiantes |
Fin de la beca |
Julio |
|
Estudiantes |
Colaboración en el programa de Mentoring como mentor o mentora |
Electrónico |
M-MEN |
Jefe/a del Departamento de estudiantes |
Fin del programa |
Mayo |
|
Estudiantes |
Movilidad IN |
Electrónico |
P-MIN |
Jefe/a del Servicio de relaciones internacionales |
Fin de la estada en la EUSS |
Febrero Junio |
|
Estudiantes |
Movilidad OUT |
Electrónico |
P-MOU |
Jefe/a del Servicio de relaciones internacionales |
De vuelta a la EUSS |
Febrero Junio |
|
Estudiantes |
Orientación profesional |
Electrónico |
E-AUE |
Jefe/a del Servicio de orientación e inserción profesional |
Fin de la orientación |
Junio |
|
Estudiantes |
Participación en el programa de Mentoring |
Electrónico |
E-MEN |
Jefe/a del Departamento de estudiantes |
Fin del programa |
Mayo |
|
Estudiantes |
Prácticas externas curriculares |
Electrónico |
E-PEC |
Responsable de prácticas académicas externas |
Fin de las prácticas |
Enero Junio |
|
Estudiantes |
Prácticas externas no curriculares |
Electrónico |
E-PEX |
Responsable de prácticas académicas externas |
Fin de las prácticas |
Enero Junio |
|
Estudiantes |
Proceso de matrícula |
Electrónico |
E-MAT |
Jefe/a de Gestión académica |
Después de la matrícula |
Julio Setiembre |
|
Estudiantes |
Electrónico |
E-DOC |
Jefe/a de estudios |
Fi de semestre |
Diciembre Mayo |
|
|
Estudiantes |
Electrónico |
E-SRM |
Jefe/a de estudios |
Fi de semestre |
Diciembre Mayo |
|
|
Estudiantes |
Tutoría de TFE |
Electrónico |
E-TFE |
Jefe/a del Departamento de proyectos |
Después de cada convocatoria de defensa |
|
|
Personas tituladas |
Estudios cursados recientemente |
Electrónico |
G-REC |
Coordinador/a del Área Universidad-Empresa e Innovación Docente |
6 meses después de acabar los estudios |
|
|
Personas tituladas |
Inserción laboral |
Telefónico |
G-OIL |
Coordinador/a del Área Universidad-Empresa e Innovación Docente |
3 y 5 años después de acabar los estudios |
|
|
Profesorado |
Desarrollo del programa docente |
Electrónico |
D-FOR1 |
Jefe/a de estudios |
Fin de curso |
Junio |
|
Personal: PDI + PAS |
Recursos materiales |
Electrónico |
H-PER1 |
Director/a |
Fin de curso |
Junio |
|
Personal: PDI + PAS |
Plan de formación |
Electrónico |
H-PER2 |
Director/a |
Fin de curso |
Junio |
|
Personal: PDI + PAS |
Servicios |
Electrónico |
D-FOR2 |
Director/a |
Fin de curso |
Junio |
|
Personal: PDI + PAS |
Sesiones de formación |
Electrónico |
H-FOR |
Director/a |
Después de cada sesión de formación |
|
|
Personal: PDI + PAS |
Tutoría prácticas curriculares |
Electrónico |
T-PEC |
Responsable de prácticas académicas externas |
Fin de curso |
Junio |
|
Personal: PDI + PAS |
Tutoría prácticas no curriculares |
Electrónico |
T-PEX |
Responsable de prácticas académicas externas |
Fin de curso |
Junio |
|
Personal: PDI + PAS |
Tutoría TFE |
Electrónico |
T-TFE |
Jefe/a del Departamento de proyectos |
Fin de curso |
Junio |
|
Personal: PDI + PAS |
Tutoría de orientación profesional específica |
Electrónico |
T-AUE-ESP |
Jefe/a del Servicio de orientación e inserción profesional |
Fin de la orientación |
Junio |
|
Personal: PDI + PAS |
Tutoría de orientación profesional transversal |
Electrónico |
T-AUE-TRA |
Jefe/a del Servicio de orientación e inserción profesional |
Fin de la orientación |
Junio |
|
Estudiantes + PDI + PAS |
Servicio de Biblioteca |
Electrónico |
U-BIB |
Jefe/a del Servicio de biblioteca |
Fin de curso |
Mayo |
|
Agentes sociales |
Competencias de las personas tituladas |
Telefónico |
B-OIL |
Coordinador/a del Área Universidad-Empresa e Innovación Docente |
3 y 5 años después de acabar los estudios |
|
|
Agentes sociales |
Prácticas externas curriculares |
Telefónico |
B-PEC |
Responsable de prácticas académicas externas |
Fin de las prácticas |
|
|
Agentes sociales |
Prácticas externas no curriculares |
Telefónico |
B-PEX |
Responsable de prácticas académicas externas |
Fin de las prácticas |
Opina online
El servicio Opina Online es el canal de comunicación a través del cual los colectivos de estudiantes, profesorado y personal de administración y servicios hacen llegar sus comentarios a las personas responsables de cada área, departamento o servicio.
Recoge las alabanzas, quejas y sugerencias de toda la comunidad universitaria sobre cualquier aspecto relacionado con el centro.
Para acceder a este servicio, es necesario identificarse: GAConline.euss.cat > Serveis > Opina Online > Suggeriments, queixes i lloances
Este mecanismo de recogida de la satisfacción está detallado en el proceso de soporte PS05 - Gestión de quejas, sugerencias y alabanzas del SGIC y se puede consultar en Manual de procesos.